FAQ: Испания

Appearance

17. Что делать при краже ​

WARNING

Кража — неприятная ситуация, но важно действовать быстро и правильно.

🚨 Немедленные действия ​

1. Обеспечьте безопасность ​

  • Уйдите в безопасное место
  • Убедитесь, که вам ничего не угрожает

2. Позвоните в полицию ​

  • Экстренный номер: 112 (единая служба)
  • Полиция: 091 (Policía Nacional)
  • Guardia Civil: 062 (в провинции)

3. Зафиксируйте детали ​

  • Запишите время и место кражи
  • Опишите, что украли
  • Если возможно, опишите вора (приметы, одежда)

📝 Подача заявления (Denuncia) ​

Где подать: ​

  1. Комиссариат полиции (Comisaría de Policía)

    • Найдите ближайший
    • Придите лично

  2. Онлайн (для некоторых случаев):

Что потребуется: ​

  • ✅ Паспорт или NIE/TIE
  • ✅ Описание украденного (модель телефона, IMEI, серийные номера)
  • ✅ Время и место кражи
  • ✅ Если есть свидетели — их контакты

Что вы получите: ​

Denuncia (заявление о краже) — официальный документ, подтверждающий, что вы сообщили о преступлении.

  • Необходим для страховки
  • Необходим для восстановления документов
  • Копию можно запросить позже

📱 Если украли телефон ​

Немедленно: ​

  1. Позвоните оператору и заблокируйте SIM-карту:

    • Movistar: 1004
    • Orange: 1414
    • Vodafone: 22123

  2. Заблокируйте телефон удалённо:

  3. Измените пароли (Gmail, банковские приложения, соцсети)

  4. Подайте denuncia в полицию с IMEI телефона

TIP

IMEI можно найти на коробке телефона или в настройках (если включена синхронизация с облаком).

💳 Если украли банковскую карту ​

Немедленно: ​

  1. Заблокируйте карту:

    • Позвоните в банк (номер обычно на обратной стороне карты)
    • Или через мобильное приложение

  2. Проверьте транзакции:

    • Оспаривайте несанкционированные платежи

  3. Закажите новую карту

Номера банков для блокировки карт:

  • CaixaBank: 900 40 40 90
  • Santander: 915 123 123
  • BBVA: 902 224 466

🛂 Если украли паспорт/документы ​

1. Подайте denuncia в полицию ​

2. Обратитесь в консульство/посольство: ​

Посольство РФ (Мадрид):
+34 91 562 22 64

Консульство РФ (Барселона):
+34 93 280 54 32

3. Получите временный документ: ​

  • Посольство выдаст свидетельство на возвращение (для возврата в Россию)
  • Или оформите новый паспорт (занимает 1-3 месяца)

4. Восстановите TIE/NIE: ​

  • Подайте заявление в Oficina de Extranjería
  • Denuncia обязательна
  • Оплатите пошлину за дубликат (~€20)

💼 Если украли документы, деньги, сумку ​

  1. Подайте denuncia
  2. Свяжитесь со страховой компанией (если есть страховка от кражи)
  3. Заблокируйте банковские карты
  4. Восстановите документы

🛡️ Профилактика краж ​

IMPORTANT

Испания — относительно безопасная страна, но туристические районы привлекают карманников.

Советы: ​

✅ Не носите ценности на виду
✅ Используйте кросс-боди сумки (сложнее вырвать)
✅ Держите рюкзак перед собой в метро и людных местах
✅ Не оставляйте телефон/сумку на столе в кафе
✅ Будьте внимательны в туристических районах (Ла Рамбла в Барселоне, Пуэрта-дель-Соль в Мадриде)
✅ Не открывайте дверь незнакомцам

Типичные схемы воров: ​

  • "Птичий помёт": кто-то "случайно" пачкает вас, а сообщник ворует сумку, пока вы отвлечены
  • Отвлечение: один человек отвлекает, другой ворует
  • Поддельные полицейские: просят показать документы и кошелёк (настоящие полицейские не требуют показать деньги!)

📞 Полезные контакты ​

  • Экстренная помощь: 112
  • Полиция: 091
  • Guardia Civil: 062
  • Посольство РФ: +34 91 562 22 64
  • Консульство РФ (Барселона): +34 93 280 54 32

📞 Полезные ссылки ​

⬅️ Омологация | ⬅️ Оглавление | ➡️ Банковский счёт